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  서비스 불만족에 대한 의견 리뷰 어디에 올려야 하나요?

등록일 : 2022-09-19 조회수 : 156
 

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2022.9.13일에 이사는 크게 무리없이 잘 진행되었었는데요..주말에 짐 정리하다가 확인된 물건 파손에 대한 A/S 요청에 대한 담당자 분들의 책임회피에 급급한 응대 태도에 대한 불만 사항을 리뷰하고 싶습니다.
 추후 이사를 계획하고 계시는 분들께 공유드리고자 하는데 칭찬에 대한 의견도 좋지만 그렇지 못한 내용도 공유하여 고쳐야 할 부분에 대한 의견도 공유할 공간을 만들어 주십시요.(기타 자세한 내용은 답변주시면 공유드리도록 하겠습니다)
 
 파손에 대한 A/S문의로 본사 직원분과 몇번을 통화드렸는데 본사직원분의 말씀은 분쟁에 대한건은 이사 진행했던 대리점 지점장님과 직접 협의 하라고 하시며, 대리점장님이 파손한적 없다고 하시면 그런줄알고 응대하며 CCTV등 증거도 없으면 둘이 알아서 하란식으로 응대하시는데..이사하는 고객이 "통인"이라는 이름을 보고 믿고 진행하는거지 대리점주와 개별적으로 둘이 하라면 이게 개인회사 아니시냐 하니..분쟁은 소비자보호원등 이런곳으로 알아보시라는 식으로 답변하시는데 본사 직원분들의 응대에도 문제가 있어 보입니다.
 참고로 혹시 몰라서 이사전날 문제가된 장식장 사진과 파손된 후 사진 둘다 찍어서 보유하고 있는데요(안찍어뒀으면 무조건 고객 책임)..통인이나 다른곳에 이사계획 있으신 분들은 이사전, 후 물건들 사진이나 동영상 미리 찍어 두시는게 분쟁등 발생시에 좋으실듯 싶습니다.
 
 "통인"이라는 네임밸류를 믿고 이사하시는 고객들에게 걸맞는 분쟁처리를 부탁드립니다.

유의사항 +
이삿짐이 적으신 분들을 위한 온라인 접수를 통해 사진 견적만으로 진행되는 저렴한 이사상품입니다.
사진은 이삿짐이 모두 나올 수 있도록 구역별로 여러 장 부탁드립니다.

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