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  통인버틀러(입주청소) 서비스 비추입니다.

등록일 : 2020-04-26 조회수 : 507
 

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주거형 오피스텔의 입주 청소를 4월초 예약하여 4/27 청소 예정이었습니다.
 작업 하루 전인 일요일 오후에 작업팀에서 연락이 와서 계약 시 면적 산정이 잘못되었다는 취지로, 굉장히 불쾌하게 응대를 했습니다.
 
 의견 차이의 주요 내용은 아래와 같습니다.
 
 예약1) 주거형 요피스텔로 전용면적 84.61 제곱미터임. 25평형임
 예약2) 주거형 오피스텔로 전용면적 30.42 제곱미터임. 9평형임
 
 예약1과 예약2가 오피스텔이므로 전용면적이 50% 미만임을 감안할 때, 실제 과금 기준의 평수는 각각 46평과 19평이어야 한다는 것이 작업팀이 주장하였였습니다. 이는 오피스텔의 낮은 용적율을 감안하지 않고 아파트/오피스텔/빌라등 다세대에 동일한 기준을 적용하는 통인의 규정 때문이라는 것이 설명입니다.
 
 기준을 납득할 수가 없어 바로 다른 입주청소 전문업체에 견적 의뢰한 결과, 아파트의 경우 분양 면적을 기준으로 하고, 오피스텔의 경우 실평수(주거면적의 바닥 면적)를 기준으로 한다고 친절하고 합리적인 설명을 들을 수 있었습니다. 따라서 해당 업체는 예약1의 경우는 아파트 33평형, 예약2의 경우는 9평형 가격을 기준으로 견적을 산정해 주었습니다.
 
 결론적으로 통인과 제2의 업체의 총 견적가는 3만원 차이밖에 나지 않습니다. (통인이 3만원 비쌈) 아, 통인이 오피스텔의 47% 용적율 기준으로 견적을 재산정했다면 거의 두 배의 가격 차이가 났겠네요. 하지만 최초, 3만원 차이의 견적으로도 고객 응대 과정에서의 통인과 제2의 업체의 차이는 산술적으로 상정 할수가 없을만큼 큽니다.
 
 통인이 청소작업팀을 얼마나 직접적으로 퀄리티 컨트롤을 하는지 모르겠지만 이런 방식으로 가격 산정 기준을 고수하고, 고객응대가 개선되지 않으면 시장에서 경쟁력이 현저히 떨어질 것으로 생각됩니다.
 
 고객으로서 응대 과정에서 굉장히 불쾌감을 얻었고, 결국 통인과 입주청소는 진행하지 않게 되었지만 개선의 여지를 기대하며 목소리를 남깁니다.
 
 
 * 가정이사는 통인을 이용한 적이 있고 다음 주에도 이용 예정입니다. 이사 서비스는 다른 곳보다 견적이 다소 비싸더라도 서비스에 만족감이 있어 이용하지만 이번에 처음 예약했던 입주청소 서비스는 정말 비추입니다.
 
 
 
 
 

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